Retours et échanges simples & gratuits durant 120 jours

Vous disposez de 120 jours suivants votre achat pour effectuer un retour ou un échange. Une étiquette de retour pré-payée est fournie gratuitement avec chaque commande.

Pour obtenir un remboursement ou un échange

Remplissez ce formulaire pour télécharger votre étiquette de retour pré-payée de Postes Canada.

Conditions de remboursement et d'échange

À partir de la date d’achat, vous bénéficiez de 120 jours pour nous retourner vos produits afin de faire un échange ou d’obtenir un remboursement du montant payé. Les items retournés doivent être reçus par Gaia & Dubos dans les 120 jours suivants l’achat.
Les items retournés pour échange ou remboursement ne doivent pas avoir été portés, salis, lavés ou altérés d’aucune manière.
Les items retournés pour échange doivent être reçus par Gaia & Dubos avant que les produits pour lesquels ils sont échangés puissent être envoyés.
Les items retournés pour remboursement doivent être reçus par Gaia & Dubos avant de procéder au remboursement. Vous recevrez un remboursement via le mode de paiement avec lequel la commande a été complétée.

Livraison

La livraison est gratuite partout au Canada avec tout achat de 150$ et plus.

Frais de livraison

Avec tout achat de 150$ et plus, la livraison est gratuite au Canada.

Pour les commandes de moins de 150$ ou les livraisons à l'extérieur du Canada, les frais de livraison seront calculés selon votre commande et votre position géographique au moment de passer à la caisse.

Pour les livraisons à l’extérieur du Canada, veuillez noter que des frais de dédouanement pourraient être exigés sous réception du colis.

Délais de livraison

PRODUITS EN STOCK - Nous postons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de poste peuvent varier selon la saison, la position géographique et le mode de livraison sélectionné.

PRODUITS EN PRÉ-COMMANDE - Certains de nos produits sont fabriqués sur commande uniquement. Les délais de livraison varient selon la demande que nous recevons. Les délais exacts sont indiqués sous le bouton "Pré-commander" de chaque produit concerné.

Nos garanties

Satisfaction garantie

Nous sommes conscients qu'il n'est pas toujours facile de commander des vêtements par Internet, et vous n'êtes pas la seule à éprouver de l'incertitude quant à l'allure du produit une fois entre vos mains.

C'est pourquoi Gaia & Dubos offre une garantie de satisfaction sur tous ses produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous bénéficiez de 120 jours (oui, 4 mois complets!) après la date d’achat pour retourner sans frais vos produits afin de les échanger ou d’obtenir un remboursement complet.

Voici à quel point nous croyons en la qualité de nos produits!

Taille garantie

Nous savons qu'acheter des vêtements en ligne peut être terrifiant, puisqu'il est impossible de les essayer.

Nous offrons donc une garantie de taille sur tous les vêtements Gaia & Dubos.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) par la taille de vos produits, vous bénéficiez de 120 jours (oui, 4 mois complets!) après la date d’achat pour retourner sans frais vos vêtements afin de les échanger contre la taille de votre choix.

Écrivez-nous à info@gaiaetdubos.com pour toute question ou consultez la page des Foire aux questions pour obtenir plus d'informations.